課程頁面

📄️ 建立第一個工作流程：讓機器人說 "Hello"

學習如何建立基本的自動化流程，適合首次使用平台的使用者。透過簡單的 Hello World 範例，快速了解工作流的基本架構與操作方式。

學習如何創建簡單的回聲機器人，讓它能夠回應您的輸入。

學習如何整合 AI 模型，建立具互動性的聊天機器人。

學習如何使用串流型 LLM 輸出，實現即時回應聊天機器人。

了解如何將您的機器人整合到各種聊天平台或建立自訂介面。

學習如何使用情緒分類器來增強您的 AI 助手。

學習如何在 Asgard 中使用 SQL 查詢資料庫。

學習如何使用嵌入向量搜索提高 AI 回應的相關性。

透過飯店客服情境，學習如何釐清產業需求並設計對應工作流程、使用知識庫限縮問答範圍提高回答準確度，以及情境脫離的設計技巧。

逐步建立一個能夠辨識客戶問題情境的飯店客服 Bot，學習如何讓 AI 判斷使用者問題是否落在服務範圍內，避免服務濫用的情境判斷設計技巧。

學習如何將複雜的客服工作流程拆分為更小、可重用的模組，提高開發效率並降低維護成本，實現更加靈活的工作流程設計。

探索如何在飯店客服 Bot 中整合知識庫，讓 AI 能夠根據企業知識文件精準回答客戶問題，提高回答的準確性與專業度。

進一步優化知識庫應用，學習如何處理複雜查詢、管理知識更新，以及提升 AI 回答的相關性，建立一個真正智能的企業知識助手。

學習如何設計防止 AI 情境脫離的機制，確保客服 Bot 始終專注於飯店相關問題，有效處理用戶意圖轉變的情況。

探索如何實現健壯的錯誤處理流程，讓客服 Bot 能夠優雅地處理各種異常情況，提高系統的穩定性與用戶體驗。

學習進階技巧來提升飯店客服 AI 的智能表現，包括上下文理解、情感分析、多輪對話管理等，打造一個真正能理解客戶需求的智能助手。